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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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¿Aceptan cambios o devoluciones?
¿Realizan envíos internacionales?
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi orden?
¿Cómo puedo obtener una lista de ingredientes?
¿Por qué mi producto favorito está descontinuado? ¿Aún puedo comprarlo?
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Pruebas en Animales

 

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¿Dónde se encuentra mi orden?

Puedes consultar el estado e historial de tu orden al ingresar y revisar tu cuenta. También puedes llamarnos las 24 horas para obtener actualizaciones sobre el estado de tu orden al 800-263-7833, enviarnos un email o chatear con nosotros Lunes a Viernes, de 9 am a 6 PM hora CDMX

Actualmente estamos presentando retrasos por email, te recomendamos contactarnos vía telefónica para obtener una respuesta más rápida. Una disculpa por los inconvenientes que esto puede generar

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¿Hay cambios o devoluciones?

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra en Clinique Online, simplemente regresa la porción sin utilizar y estaremos felices de remitir a tu cuenta la cantidad completa de la compra o cambiarlo por algún otro artículo. Si deseas devolver o cambiar algún artículo comprado en Clinique.com, por favor haz click aquí para obtener instrucciones paso por paso. Por favor toma en cuenta que las Tarjetas de Clinique.com y las Tarjetas Electrónicas de regalo no se pueden devolver ni cambiar.

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¿Hay envíos internacionales?

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¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi orden?

Por favor contáctanos tan pronto sea posible llamando 24/7 sin costo al 01-800-263-7833 y haremos lo posible para llevar a cabo tu solicitud de cambio o cancelación tu orden.

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¿Cómo puedo obtener una lista de ingredientes?

Los productos de Clinique están Sometidos a Pruebas de Alergias y son 100% Sin Fragancia. Costumer service no da información de los ingredientes, especificar que cada producto detalla la lista de ingredientes. Selecciona el botón de Consulta de Belleza/Producto en la página de Contáctanos y después selecciona "Preocupaciones sobre algún Ingrediente"

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¿Alguien más puede ver la información que le proporciono a Clinique?

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¿Pueden enviarme muestras?

Lamentablemente, las muestras no se encuentran disponibles para distribución general. Las muestras se encuentran disponibles periódicamente durante ofertas especiales y también al pagar cuando realizas una compra en línea. Si no estás seguro/a de cuáles son los productos indicados para ti, estaremos felices de ayudarte con recomendaciones y consultas con nuestros expertos. Chatea Ahora con un Consultor de Clinique en Línea.

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Pruebas en Animales

Los Laboratorios Clinique, LLC. están comprometidos con la eliminación de las pruebas en animales. De igual manera, nos comprometemos con la salud y seguridad del consumidor y con traer al mercado productos que cumplan con las normas de cada país en el que se vendan nuestros productos.

No llevamos a cabo pruebas en animales con nuestros productos o ingredientes, así como no pedimos que otros lo hagan por nosotros a menos que la ley así lo requiera. Evaluamos nuestros productos terminados con pruebas clínicas en comités de evaluación con voluntarios.

Los Laboratorios Clinique, LLC, apoyan completamente el desarrollo y aceptación global de alternativas de pruebas sin animales. Para este fin, la Compañía trabaja arduamente con la industria independiente y la comunidad científica global para investigar y financiar estas alternativas.

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¿Dónde Puedo Comprar Productos Clinique?

Solamente los residentes de México pueden comprar en Clinique.com.mx. Para localizar una tienda en México haz click aquí (https://www.clinique.com.mx/store_locator) para revisar nuestro Buscador de Tiendas. Si te encuentras fuera de México, por favor haz click aquí para localizar una tienda en tu país.

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¿Ofrecen consultas privadas o para novias?

Clinique ofrece consultas en todos nuestros mostradores Clinique. Las consultas te ofrecen la oportunidad de asesorarte con una Consultora Clinique entrenada profesionalmente. Si lo prefieres, puedes enviarnos un email y un Experto de Clinique te proporcionará consejos y recomendaciones por email para tu día especial.

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